小镇上有一个非常穷困的女孩子，她失去了父亲，跟母亲相依为命，靠做手工维持生活。她非常自卑，因为从来没穿戴过漂亮的衣服和首饰。在这样极为贫寒的生活中，她长到了18岁。
在她18岁那年的圣诞节，妈妈破天荒地给了她20块钱，让她用这个钱给自己买一份圣诞礼物。
她大喜过望，但是还没有勇气从大路上大大方方地走过。她捏着这点钱，绕开人群，贴着墙角朝商店走。
一路上她看见所有人的生活都比自己好，心中不无遗憾地想，我是这个小镇上最抬不起头来、最寒碜的女孩子。看到自己特别心仪的小伙子，她又酸溜溜地想，今天晚上盛大的舞会上，不知道谁会成为他的舞伴呢？
她就这样一路嘀嘀咕咕躲着人群来到了商店。一进门，她感觉自己的眼睛都被刺痛了，她看到柜台上摆着一批特别漂亮的缎子做的头花、发饰。正当她站在那里发呆的时候，售货员对她说，小姑娘，你的亚麻色的头发真漂亮！如果配上一朵淡绿色的头花，肯定美极了。她看到价签上写着16块钱，就说我买不起，还是不试了。但这个时候售货员已经把头花戴在了她的头上。
售货员拿起镜子让她看看自己。当这个姑娘看到镜子里的自己时，突然惊呆了，她从来没看到过自己这个样子，她觉得这一朵头花使她变得像天使一样容光焕发！
她不再迟疑，掏出钱来买下了这朵头花。她的内心无比陶醉、无比激动，接过售货员找的4块钱后，转身就往外跑，结果在一个刚刚进门的老绅士身上撞了一下。她仿佛听到那个老人叫她，但已经顾不上这些，就一路飘飘忽忽地往前跑。
她不知不觉就跑到了小镇最中间的大路上，她看到所有人投给她的都是惊讶的目光，她听到人们在议论说，没想到这个镇子上还有如此漂亮的女孩子，她是谁家的孩子呢？她又一次遇到了自己暗暗喜欢的那个男孩，那个男孩竟然叫住她说：“不知今天晚上我能不能荣幸地请你做我圣诞舞会的舞伴？”这个女孩子简直心花怒放！她想我索性就奢侈一回，用剩下的这4块钱回去再给自己买点东西吧。于是她又一路飘飘然地回到了小店。
刚一进门，那个老绅士就微笑着对她说，孩子，我就知道你会回来的，你刚才撞到我的时候，这个头花也掉下来了，我一直在等着你来取。
专注于核心能力、创新创业、礼仪培训、情商管理和核心能力提升的的CVCC办公室点评：
真的是一朵头花弥补了这个女孩生命中的缺憾吗？境由心生，其实，弥补缺憾的是她自信心的回归。
在沟通中，你能向别人表达自己热情、积极的感受吗？在聚会中，你能自如地开始与陌生人交谈吗？有时，你是否会觉得无法有效地把自己的意愿表达清楚？你是否很难对善于游说的人说“不”？你在一个群体中是否经常表现懦弱？
每当这时候，有的人会忍气吞声，继续烦恼；也有些人则采取惩罚、奚落的方式回击冒犯者，给人留下负面印象，而后又经常感到后悔。所有的这些问题都源于不自信，其实可以采取更好的方式，只要你自信。
自信使我们能够按照最佳的方式行事，维护自己的权利而不会过度焦虑，行使自己的权利而不践踏他人的权利，并真诚、自在地表达自己的感受（如喜爱、爱情、友谊、失望、烦恼、愤怒、悲伤等）。
此栏目将为广大教师、培训师和学生提供职业核心能力案例和课堂活动设计。CVCC职业核心能力师资培训是教师和培训师提升职业核心能力的最佳途径。我办为全国院校和企业提供职业核心能力职业沟通、团队合作、自我管理、创新创业、礼仪培训、情商管理、生涯规划等师资培训，以及全方位的职业核心能力提升计划和职业核心能力测评，让雇主更精准地挑选人才！
来源：许湘岳等主编CVCC核心能力《职业沟通教程》（人民出版社）