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人际沟通能力测试


(一)情景描述

1.在说明自己的重要观点时,别人却不想听你说,你会:( )

A.马上气愤地走开。         

B.不再说了但可能会很生气。

C.等等看还有没有说的机会。 

D.仔细分析原因找机会换个方式说。

2.去参加老同学的婚礼回来,你很高兴,而你的朋友对婚礼的情况很感兴趣,这时你会告诉她(他):( )

A.述说从进门到离开时所看到和感觉到的细节。

B.说些认为重要的。

C.朋友问什么就答什么。          

D.感觉很累了,没什么好说的。

3.你正在主持一个重要的会议,而你的一个下属却在玩弄他的手机并用声音干扰会议现场,这时你会:( )

A.幽默地劝告下属不要玩手机。  

B.严厉地叫下属不要玩手机。

C.装着没看见,任其发展。      

D.给他难堪,让其下不了台。

4.你正在跟老板汇报工作时,你的助理急匆匆跑过来说有你一个重要客户的长途电话,这时你会:( )

A.说你在开会,稍后再回电话。 

B.向老板请示后,去接电话。

C.说你不在,叫助理问对方有何事。

D.不向老板请示,直接去接电话。

5.去与一个重要的客人见面,你会:( )

A.像平时一样随便穿着。        

B.只要穿得不要太糟就可以了。

C.换一件自己认为很合适的衣服。

D.精心打扮一下。

6.你的一位下属已经连续两天下午请了事假,第三天上午快下班的时候,他又拿着请假条过来说下午要请事假,这时你会:( )

A.询问他因何要请假,视原因而定。

B.告诉他下午要开会不能请假。

C.你很生气,什么都没说就批准了。

D.很生气,不理会他,也不批假。

7.你刚应聘到一家公司就任部门经理,上班不久了解到本来公司中就有几个同事想就任你的职位,老板不同意,才招了你。对这几位同事你会:( ) 

A.认识他们,了解其长处争取做朋友。

B.不理会这些,努力做好工作。

C.暗中查访他们是否有竞争实力。  

D.暗中查访并找机会为难他们。

8.与不同身份的人讲话,你会:( )

A.对身份低的人,总是漫不经心。    

B.对身份高的人总有点紧张。

C.在不同场合,会用不同的态度讲话。

D.不管是啥场合,都一样。

9.你在听别人讲话时,你总是会:( )

A.对别人的讲话表示兴趣,记住要点。

B.请对方说出问题的重点。

C.对方老讲废话时立即打断他。

D.不知所云时会很烦躁想做别的事。

10.在与人沟通前,你认为比较重要的是应该了解对方的:( )

A.经济状况、社会地位。        

B.个人修养、能力水平。

C.个人习惯、家庭背景。        

D.价值观念、心理特征。



(二)评估标准

题号为1、5、8、10者,选A得1分、B得2分、C得3分、D得4分,其余题号选A得4分、B得3分、C得2分、D得1分,将10道测验题的得分加起来,就是你的总分。

 

(三)结果分析

1.如果总分为10-20分,因为你经常不能很好地表达自己的思想和情感,所以你也经常不被别人所了解;许多事情本来是可以很好解决的,正是因为你采取了不适合的方式,所以有时把事情弄得越来越糟。但是,只要你学会控制好自己的情绪、改掉一些不良的习惯,你随时可能获得他人理解和支持。

2.如果总分为21-30分,你懂得一定的社交礼仪,尊重他人;你能通过控制自己的情绪来表达自己,并能实现一定的沟通效果;但是,你缺乏高超的沟通技巧和积极的主动性,许多事只要你继续努力一点,就可大功告成。

3.如果总分为31-40分,表示你很稳重,是控制自己情绪的高手,所以,他人一般不会轻意知道你的底细。你能不动声色地表达自己,有很高的沟通技巧和人际交往能力;只要你能明确意识到自己性格的不足,并努力优化之,定能取得更好的成绩。

来源:高校毕业生就业协会核心能力分会

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